Como parte del Plan de Acción Psicosocial (CEAL-SM) 2026-2027, la Liga dio inicio a un ciclo de talleres formativos orientados a fortalecer las competencias de los equipos frente a situaciones de alta exigencia emocional. La iniciativa, desarrollada junto a la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), busca entregar herramientas prácticas para prevenir riesgos psicosociales y promover ambientes de trabajo más seguros.

La primera etapa piloto se realizó en el Departamento Social de Santiago, permitiendo evaluar la pertinencia y efectividad de la metodología antes de su implementación en otras áreas de la institución. Las actividades se desarrollaron en sesiones de entre 45 y 60 minutos.

En este contexto, el 12 de junio se llevó a cabo el taller «Manejo Asertivo de Cliente Violento», con la participación de siete colaboradores. Posteriormente, el 17 de junio se realizó el taller «Manejo de Pacientes con Afección de Salud Mental», en el que participaron ocho integrantes del equipo.

Durante ambas jornadas se combinaron exposiciones, análisis de casos y espacios de reflexión, abordando contenidos como la identificación de factores de riesgo asociados a conductas agresivas y crisis de salud mental, técnicas de comunicación efectiva y desescalamiento, estrategias de regulación emocional y autocontrol, además de la aplicación de protocolos institucionales y la coordinación con redes de apoyo frente a eventos críticos.

Las encuestas de evaluación realizadas al término de los talleres evidenciaron una positiva valoración de la metodología participativa y experiencial, destacándola como un elemento clave para el aprendizaje. Asimismo, los participantes manifestaron la conveniencia de incorporar una mayor cantidad de ejercicios prácticos en futuras versiones.

Tras los buenos resultados obtenidos en esta etapa piloto, la institución proyecta replicar estos talleres en las distintas áreas definidas por el Plan de Acción Psicosocial, adaptando sus contenidos y metodología a las necesidades específicas de cada equipo.