Entre el 18 y el 31 de diciembre de 2023 se realizó la Encuesta Psicosocial (Cuestionario CEAL-SM SUSESO) con una participación del 84% de los colaboradores.

Esta encuesta tiene en total 88 preguntas, dentro de las cuales hay 34 preguntas generales (edad, ocupación, sueldo, sistema de turno, etc) y 54 preguntas de riesgo psicosocial divididas en 12 dimensiones:

  1. Carga de trabajo
  2. Exigencias emocionales
  3. Desarrollo profesional
  4. Reconocimiento y claridad de rol
  5. Conflicto de rol
  6. Calidad del liderazgo
  7. Compañerismo
  8. Inseguridad en las condiciones de trabajo
  9. Equilibrio trabajo y vida privada
  10. Confiabilidad y justicia organizacional
  11. Vulnerabilidad
  12. Violencia y acoso

El siguiente cuadro detalla los resultados obtenidos en 2023:

CENTRO DE TRABAJO

(CT)

 NIVEL DE RIESGO DIMENSIONES EN RIESGO ALTO
BACK OFFICE BAJO
SERVICIOS AL PACIENTE MEDIO Exigencia emocional

Vulnerabilidad
FARMACIA SUR MEDIO Exigencia emocional

Conflicto de rol

Equilibrio trabajo y vida privada
FARMACIA CENTRO PONIENTE MEDIO Exigencia emocional
FARMACIA NORTE BAJO
FARMACIA CENTRO ORIENTE MEDIO Exigencia emocional

Informes Técnicos Asociación Chilena de Seguridad (ACHS)

Posteriormente a la encuesta realizada, la ACHS envió informes técnicos con un análisis detallado del nivel de riesgo total y por dimensión, la tasa de participación, la caracterización por género y edad y sugerencias de intervención.

Grupos de discusión

Además, en febrero de 2024, se llevaron a cabo seis grupos de discusión para profundizar en los resultados de la encuesta y desarrollar estrategias de intervención efectivas.

Plan de trabajo 2024-2025

Con la información obtenida de los informes técnicos y los grupos de discusión el Comité Psicosocial elaboró, con asesoría de la ACHS, un Plan de Trabajo con 10 acciones.

Próximos desafíos

En este momento los principales objetivos del Comité Psicosocial son:

  • Informar y difundir el trabajo que el Comité Psicosocial ha llevado a cabo y su impacto en la Institución con charlas y un plan comunicacional.
  • Reportar a ACHS el cumplimiento del 100% de las acciones del Plan de Acción.
  • Preparar a la Institución para la próxima encuesta psicosocial CEAL-SM SUSESO en diciembre de 2025.

El 21 de febrero del 2025 se realizó una charla de difusión en la sede de Concepción para exponer y profundizar el trabajo del Comité Psicosocial.